Cuando tratas tus competidores con la cortesía y el respeto que te gustaría recibir, la mayoría responderá de la misma manera, y el resultado es una industria estable, productiva y rentable.  Por otro lado, una industria o mercado que se compone de competidores viciosos y poco éticos pronto se destruirá a sí misma.  Cuando se te pregunté cómo se comparan tus productos y servicios con los de tus competidores, habla de manera respetuosa y cortés sobre tus rivales, pero utiliza la pregunta para trasladar la discusión a tu empresa y tus productos.  Reconoce los puntos positivos de los demás y luego sigue adelante.  Si te quejas demasiado de la competencia, los clientes potenciales pueden preguntarse qué se están perdiendo y negarse a comprar hasta que hayan comparado tus productos y servicios con los de otros.